Уважаемый пользователь, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц» Вы имеете право обращаться в Министерство Инвестиций, промышленности и торговли с заявлениями, предложениями и жалобами.
Перед обращением в Министерство рекомендуется ознакомиться с функциями и задачами Министерства. В этом вам поможет постановление Президента Республики Узбекистан №ПП-4135 «Об организации деятельности Министерства инвестиций и внешней торговли Республики Узбекистан».
Министерство рассматривает обращения в порядке, установленном Законом №ЗРУ-445. Ниже вы можете ознакомиться с порядком рассмотрения обращений в действующем законодательстве и получить информацию.
Обращения граждан могут быть в виде заявлений, предложений или жалоб.
Заявление — обращение граждан с просьбой об оказании содействия в реализации их прав, свобод и законных интересов.
Предложение — обращение граждан, содержащее рекомендации по совершенствованию государственной и общественной деятельности.
Жалоба — обращение граждан с требованием о восстановлении нарушенных прав, свобод и законных интересов.
Обращения имеют одинаковое значение независимо от их вида и формы.
Порядок подачи обращения
Заявления, предложения и жалобы граждан подаются непосредственно государственному органу, в полномочия которого входит разрешение поставленных в них вопросов, либо вышестоящему в порядке подчиненности органу.
Физические и юридические лица иностранных государств, лица без гражданства вправе обращаться в государственные органы, организации и к их должностным лицам Республики Узбекистан в соответствии с настоящим Законом.
Физические и юридические лица вправе подать заявление, предложение и жалобу лично, а также уполномочить на это своего представителя либо направить обращение в электронной форме.
В интересах несовершеннолетних и недееспособных лиц заявление, предложение и жалоба могут подаваться их представителями в порядке, предусмотренном законодательством.
К заявлению, предложению и жалобе могут прилагаться имеющиеся у гражданина решения (или их копии), ранее принятые по ним, а также другие документы, необходимые для рассмотрения заявления, предложения и жалобы. Эти документы не возвращаются, за исключением случаев, когда заявитель обратился с письменным заявлением об их возвращении.
При направлении заявления в другой государственный орган к нему должны быть приложены указанные документы.
Сроки подачи обращений
Сроки подачи заявлений, предложений и жалоб гражданами не устанавливаются. В отдельных случаях может быть установлен срок подачи заявления, предложения и жалобы в соответствующие государственные органы, если это обусловлено возможностями органа по рассмотрению заявления, предложения и жалобы, необходимостью своевременной реализации прав и свобод граждан, обеспечением защиты их законных интересов, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательными актами.
Заявление или жалоба вышестоящему в порядке подчиненности органу может быть подана не позднее одного года с момента, когда гражданину стало известно о совершении действия (бездействия) или принятии решения, нарушающих его права, свободы и законные интересы. Пропущенный по уважительной причине срок восстанавливается государственным органом, рассматривающим заявление или жалобу.
Порядок рассмотрения обращений
Поступившие в Министерство обращения рассматриваются Министерством или его должностным лицом, ответственным за рассмотрение обращений. Решение вопросов Обращения, не отнесенные к компетенции Министерства, в пятидневный срок направляются в соответствующие органы, о чем заявитель уведомляется в письменной или электронной форме. В случае отсутствия в заявлениях необходимых сведений для направления их в соответствующие органы, эти заявления возвращаются заявителю с мотивированным объяснением не позднее пяти дней.
В случае необходимости дополнительных сведений, справок и материалов для полного, объективного и своевременного рассмотрения обращения должностное лицо Министерства вправе запросить дополнительные сведения у физического или юридического лица, к которому он обратился, а также у иных государственных органов в пределах их полномочий. Если информация не содержит сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, не наносит ущерба правам, свободам и законным интересам физических и юридических лиц, интересам общества и государства, Министерство и его должностные лица обеспечивают предоставление запрашиваемой информации в течение десяти дней. При рассмотрении обращения должностные лица Министерства могут в необходимых случаях обеспечить рассмотрение обращения на месте. При невозможности рассмотрения обращения в отсутствие заявителя или иного лица они могут быть вызваны должностным лицом Министерства. В случае неявки вызванного заявителя должностное лицо Министерства направляет ответ о том, что рассмотрение заявления без его участия невозможно. Ответ на обращение подписывается руководителем Министерства или иным уполномоченным должностным лицом. Если вопросы, затронутые в обращении, касаются деятельности хозяйствующих субъектов, их представители привлекаются к рассмотрению обращения государственными органами в пределах своих полномочий. Если в ходе рассмотрения обращения возникнет необходимость проверки деятельности хозяйствующих субъектов, в том числе финансово-хозяйственной деятельности, проверка будет проведена в соответствии с законодательством. Физические и юридические лица вправе отозвать свои обращения путем подачи письменного или электронного заявления до их рассмотрения и до принятия решения по обращению. Заявление об отзыве заявления не исключает принятия Министерством мер по выявлению и устранению нарушений законодательства.
Сроки рассмотрения обращений
Заявление или жалоба рассматриваются в течение пятнадцати дней со дня их поступления в Министерство, а в случае обращения с запросом о дополнительном изучении и (или) проверке дополнительные документы рассматриваются в срок до одного месяца. В случаях, когда необходимо провести проверку, истребовать дополнительные материалы или принять иные меры по рассмотрению заявлений и жалоб, сроки их рассмотрения могут быть в порядке исключения продлены на один месяц главой Министерства, о чем заявитель будет уведомлен. Предложение рассматривается в течение одного месяца со дня его поступления в Министерство, за исключением предложений, требующих дополнительной проработки, о чем физическое или юридическое лицо, внесшее предложение, уведомляется в письменной форме в десятидневный срок.
В каких случаях обращения не рассматриваются
Не будут рассматриваться следующие заявки:
анонимные обращения;
заявления, поданные через представителей физических и юридических лиц, при отсутствии документов, подтверждающих их полномочия;
заявления, не соответствующие иным требованиям, установленным законодательством.
Адрес Министерства: город Ташкент, Мирабадский район, улица Ислама Каримова 1, индекс: 100029.
Телефон: +99871 238-50-00.
Эл. почта: info@miit.uz
График работы: Понедельник - Пятница: 9:00 - 18:00
Обед: 13:00 - 14:00
Выходные дни: суббота и воскресенье
Отдел по работе с обращениями физических и юридических лиц:
+99871-238-51-96 или +99871-238-51-97.
